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Política de Envío
Última actualización: 18 de agosto de 2026
📦 Entrega en tu joyería, siempre
Todos los pedidos se envían a la joyería donde se ha realizado la compra, con envío gratuito y asegurado por el valor total. Allí el cliente recoge su pedido en mano.
1. Cómo funciona la entrega
- El pedido se realiza en la tienda online de la joyería (oro1950.com/joyerias/tu-joyeria).
- Una vez confirmado el pago, preparamos y enviamos el pedido a la dirección del establecimiento de la joyería.
- La joyería recibe el paquete, comprueba su estado y avisa al cliente.
- El cliente recoge su pedido en la joyería, acreditando su identidad.
2. Características del envío
- Coste: Gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo
- Transportista: Empresas especializadas en transporte de valores
- Seguro: Todos los envíos están asegurados por el valor total de la compra
- Seguimiento: La joyería recibe la confirmación del envío
- Firma requerida: Es necesaria la firma del receptor autorizado en la joyería
3. Plazos de entrega
- Península: 1-2 días laborables tras confirmarse el pago
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser mayor; se confirma al preparar el envío
Los pedidos se envían una vez confirmado el pago, sujetos a disponibilidad de stock. Si algún producto requiriese un plazo mayor, lo comunicaremos antes de la confirmación.
4. Documentación del envío
Cada envío incluye:
- Factura de la compra
- Albarán de entrega
- Certificados de autenticidad de los productos
5. Recepción en la joyería
- Verificar el paquete: Inspecciona que no haya daños externos
- Firmar la recepción: Solo firma si el paquete está en perfectas condiciones
- Revisar el contenido: Verifica que todo coincida con el albarán
- Reportar incidencias: Informa de cualquier anomalía en las primeras 24 horas
⚠️ No aceptes paquetes visiblemente dañados. Si el embalaje muestra signos de manipulación o daños, rechaza la entrega y contáctanos inmediatamente.
6. Incidencias en la entrega
- Contacta con nosotros en las primeras 24 horas
- Proporciona fotos del embalaje y del contenido
- Conserva todo el material de embalaje
- No manipules los productos hasta que se resuelva la incidencia
7. Ámbito de los envíos
Actualmente solo realizamos envíos a territorio español. Para otras necesidades, contacta con nuestro departamento comercial.
8. Contacto para envíos
- Email: soporte@oro1950.com
- WhatsApp y teléfono: +34 658 23 12 60
- Horario: L-V 8:00-15:00